CPRM対応DVD-Rお買い上げのお客様へ

[重要]お詫びとお願い

イメーション株式会社

平素よりTDK Life on Record製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。このたび弊社より販売しておりますCPRM対応DVD-Rの特定製造番号の製品において、「デジタル放送番組が録画できない」等の不具合が発生することが判明いたしました。(なお、・チ定製造番号に該当しない製品につきましては正常にご使用いただけます)

ご購入いただきましたお客様におかれましては、無償で交換させていただきますので、お手数をお掛けしますが、イメーション(株) お客様相談室まで、ご連絡を賜りますようお願い申し上げます。

皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。今後、一層の品質向上、品質管理に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

−記−

■ 対象製品

DR120DALB5-CS DVD-R120DALX10U(10枚パック)
DR120DALB5-CS DVD-R120DALX10U(10枚パック)

※対象商品は、上記の2アイテムで下記製造番号に該当するものです。対象はパック製品のみであり、単品には対象となるものはございません。

※2007年10月中旬以前にご購入された製品は、問題ありません。

■ 対象品の混入数量

[DR120DALB5-CS]
 販売数量約25,000パックに対して、最大1,441パックが対象

[DVD-R120DALX10U]
 販売数量約163,000パックに対して、最大889パックが対象

※販売数量は、過去6ヶ月間の累計

■ 該当製造番号について

ディスク内周部に印字してあるアルファベットと数字が、「CMAH」で始まる製品で次の番号に該当するもの。

[DR120DALB5-CS]
 CMAH637LJ130300** * 〜 CMAH637LJ131700** *

[DVD-R120DALX10U]
 CMAH637LJ130300** * 〜 CMAH637LJ131700** *
 CMAH637LJ281500** * 〜 CMAH637LJ282400** *
 CMAH637LJ290000** * 〜 CMAH637LJ290500** *

■ 製造番号の確認方法

製造番号は、ディスクの最内周部に刻印されています。光の加減により、製造番号が読み取りにくい場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※以下の画像は、製造番号の位置を示すため、刻印部分を黒く加工して表示しています。

製造番号の確認方法

赤い線で囲まれた部分をご確認ください。

■ 交換方法

該当するディスクをお持ちのお客様はお手数ですが、イメーション(株) お客様相談室までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
弊社より同数の代替製品をお送りさせていただきます。

■ 交換に関するお問い合わせ先

イメーション(株) お客様相談室
フリーダイヤル:0120-81-0544
受付時間: 9:00〜12:00 / 13:00〜17:00(土・日・祝祭日・弊社指定休日は除く)

 * 電話によるお問い合わせの際は、番号のおかけ間違いのないようにご注意ください。

 * 代替品の発送は外部協力会社に委託して行うため、お客様の情報を委託先で取り扱うことになりますが、個人情報については、適切な管理を致します。

 * 2007年8月1日にイメーション社(米国ミネソタ州オークデール)が、TDKブランド・レコーディングメディア製品の全世界における販売、およびレコーディングメディア製品にTDKブランドを使用するライセンスを取得したことに伴い、お問合せ窓口の名称および連絡先が変更となりました。 TDKブランド記録メディア販売事業取得に関するお知らせは、プレスリリースをご覧ください。

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